Digital Marketing

Pemasaran Internet atau Internet Marketing adalah istilah yang mencakup semuanya untuk memasarkan produk dan / atau layanan secara online – dan seperti banyak istilah yang mencakup semuanya, pemasaran internet memiliki arti yang berbeda bagi orang yang berbeda.

Walaupun tujuan jelas dari pemasaran internet adalah untuk menjual barang, jasa, atau iklan melalui internet, itu bukan satu-satunya tujuan bisnis yang menggunakan pemasaran internet; sebuah perusahaan mungkin memasarkan secara online untuk mengkomunikasikan pesan tentang perusahaan (membangun mereknya) atau untuk melakukan penelitian. Pemasaran online dapat menjadi cara yang sangat efektif untuk mengidentifikasi pasar sasaran atau menemukan keinginan dan kebutuhan segmen pemasaran.

Pada dasarnya, pemasaran internet mengacu pada strategi yang digunakan untuk memasarkan produk atau layanan secara online, termasuk:

• Website design strategies
• Search engine optimization and search engine submission
• Online promotions
• Reciprocal linking
• Email marketing
• Social media
• Blogging
• Digital advertising
• Article marketing
• Affiliate programs
• Video/Podcasting

Jika Anda tidak menggunakan pemasaran internet untuk memasarkan bisnis Anda, Anda harus menggunakannya. Kehadiran online sangat penting untuk membantu calon klien dan pelanggan menemukan bisnis Anda – meskipun bisnis Anda kecil dan lokal. (Pada tahun 2017, sepertiga dari semua penelusuran seluler ialah penelusuran lokal dan penelusuran lokal tumbuh 50% lebih cepat daripada penelusuran seluler secara keseluruhan.) Daring adalah tempat yang tepat sehingga bisnis Anda perlu berada.

Menurut Departemen Perdagangan AS, konsumen menghabiskan $ 453,46 miliar di web untuk pembelian eceran pada tahun 2017, meningkat 16,0% dibandingkan dengan $ 390,99 miliar pada tahun 2016. Itu adalah tingkat pertumbuhan tertinggi sejak 2011, ketika penjualan online tumbuh 17,5% selama tahun 2010. Forrester memprediksi bahwa penjualan online akan mencapai 17% dari semua penjualan ritel AS pada tahun 2022. Dan periklanan digital juga tumbuh dengan kuat; Menurut Strategy Analytics, pada 2017 iklan digital naik 12%, menyumbang sekitar 38% dari keseluruhan pengeluaran untuk iklan, atau $ 207,44 miliar.

Pertumbuhan semacam ini menjelaskan mengapa pemasar online terus-menerus merancang strategi pemasaran internet baru dengan harapan mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web mereka dan ke toko offline mereka dan menghasilkan lebih banyak penjualan.

Seberapa Penting Pemasaran Internet?

Hingga Oktober 2018 hampir 4,2 miliar orang adalah pengguna internet aktif dan 3,4 miliar adalah pengguna media sosial (Statista). China, India, dan Amerika Serikat berada di urutan teratas dari semua negara lain dalam hal pengguna internet. Ini memberi pemasar jumlah pelanggan yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk dijangkau dengan penawaran produk dan layanan, tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Sifat interaktif internet memfasilitasi komunikasi langsung antara bisnis dan konsumen, memungkinkan bisnis untuk merespon dengan cepat kebutuhan konsumen dan perubahan di pasar. “Setiap orang memiliki internet di saku mereka sepanjang waktu, dan ini mengubah segalanya untuk bisnis kecil” (Cory Capoccia, Forbes).

Ulasan online sudah menjadi salah satu komponen terpenting dalam keputusan pembelian oleh konsumen di Amerika Utara. Menurut survei yang dilakukan oleh Dimensional Research yang melibatkan lebih dari 1.000 peserta, 90% responden mengatakan bahwa ulasan online yang positif memengaruhi keputusan pembelian mereka dan 94% akan menggunakan bisnis dengan setidaknya empat bintang. Menariknya, ulasan negatif biasanya berasal dari situs ulasan online sedangkan Facebook ialah sumber utama ulasan positif. Forrester Research memprediksi bahwa pada tahun 2020, 42% penjualan di dalam toko akan berasal dari pelanggan yang dipengaruhi oleh riset produk web.

Ulasan online, kemudian, telah menjadi bentuk lain dari pemasaran internet yang tidak dapat diabaikan oleh bisnis kecil. Meskipun banyak bisnis kecil berpikir bahwa mereka tidak dapat melakukan apa pun tentang ulasan online, itu tidak benar. Hanya dengan secara aktif mendorong pelanggan untuk memposting ulasan tentang pengalaman mereka, bisnis kecil dapat memberi bobot pada ulasan online secara positif. Enam puluh delapan persen konsumen meninggalkan ulasan bisnis lokal ketika ditanya. Jadi dengan asumsi produk atau layanan bisnis tidak di bawah standar, ulasan negatif yang tidak adil akan terkubur oleh ulasan oleh pelanggan yang lebih bahagia.

Dampak Media Sosial

Menurut Statistica, 76% populasi AS memiliki setidaknya satu profil jejaring sosial dan pada tahun 2020 jumlah pengguna media sosial di seluruh dunia diperkirakan akan mencapai 2,95 miliar (650 juta di antaranya dari China). Dari platform media sosial, Facebook sejauh ini paling dominan – hingga akhir kuartal kedua 2018 Facebook memiliki sekitar 2,23 miliar pengguna aktif di seluruh dunia (Statistica). Perangkat seluler telah menjadi platform dominan untuk penggunaan Facebook – 68% waktu yang dihabiskan di Facebook berasal dari perangkat seluler. Platform media sosial populer lainnya untuk pemasaran termasuk WhatsApp, WeChat, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, dan juga YouTube.

Dari perspektif pemasaran internet, media sosial menjadi semakin penting. Namun, banyak bisnis yang tidak yakin apakah merangkul media sosial telah meningkatkan keuntungan karena sulitnya menghubungkan aktivitas pemasaran media sosial dengan peningkatan penjualan. Menurut Komunitas Bisnis 2:

– 90% orang dewasa berusia 18 hingga 29 tahun menggunakan media sosial (dibandingkan dengan 35% dari mereka yang berusia di atas 65)

– Sepertiga generasi milenial mengatakan bahwa media sosial adalah cara yang mereka sukai untuk berkomunikasi dengan bisnis

– 84% CEO dan VP mengatakan bahwa mereka menggunakan media sosial untuk membantu membuat keputusan pembelian

– Semua 100 merek global teratas memiliki setidaknya satu saluran YouTube perusahaan, dan lebih dari setengah (27 dari 50) CEO di perusahaan global teratas telah muncul di video perusahaan

– Terlepas dari kurangnya metrik atau keterlibatan eksekutif, porsi keseluruhan anggaran pemasaran yang dikhususkan untuk pemasaran media sosial diperkirakan akan meningkat dari rata-rata sekitar 10% menjadi hampir 25% pada tahun 2021